Aviso de Privacidad Integral

Francisco Alejandro Gómez Machado (en adelante "Lumberjack Boards", el "Responsable"), con domicilio en Calzada del Tecnológico 1833 Int. 4, Tomás Aquino, C.P. 22414, Tijuana, Baja California, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabamos.

Para las finalidades descritas a continuación, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, RFC (si solicita factura).
• Datos de envío: dirección, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias.
• Datos de pago: NO almacenamos número de tarjeta. Estos datos se procesan directamente con la plataforma de pago (Mercado Pago, PayPal o BBVA). Recibimos solamente la confirmación del cobro y los últimos 4 dígitos para referencia.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo en sitio, cookies (solo con tu consentimiento expreso).
• Historial de compras: productos adquiridos, fechas, preferencias, lista de deseos.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.).

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Generar facturación electrónica (CFDI) cuando lo solicites.
• Atender devoluciones, garantías y servicio al cliente.
• Verificar identidad y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, comerciales).
• Notificarte sobre el estado de tu pedido (correo, WhatsApp).

Si nos das tu consentimiento, también podemos usar tus datos para:

• Enviar comunicaciones de marketing, ofertas y novedades por email.
• Personalizar tu experiencia de compra y recomendaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción y NPS.
• Analizar tendencias de uso con Google Analytics y Meta Pixel.
• Recordatorios de carrito abandonado.

Puedes oponerte al uso de tus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a lumberjack.boards@gmail.com o ajustando tu preferencia de cookies desde el banner del sitio.

Para cumplir las finalidades descritas, transferimos datos personales a los siguientes encargados del tratamiento, quienes están obligados contractualmente a mantenerlos confidenciales:

Algunas de estas transferencias implican envío de datos a Estados Unidos. Los encargados extranjeros cumplen estándares equivalentes de protección de datos. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial y por 5 años adicionales después de la última transacción, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables (Artículo 67 del Código Fiscal de la Federación).

Después de este periodo, los datos serán cancelados de nuestras bases de datos siguiendo los procedimientos de seguridad correspondientes, salvo que la ley nos obligue a una conservación mayor.

Como titular de los datos personales, tienes derecho en todo momento a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a este aviso.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos (marketing, perfilado).

Para ejercer cualquier derecho ARCO, envía tu solicitud a:

Tu solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y correo de contacto.
2. Documento oficial de identidad (INE, pasaporte) para verificación.
3. Descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP. Si la respuesta es procedente, la haremos efectiva en 15 días hábiles adicionales.

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: carrito de compras, sesión, autenticación. No requieren consentimiento (necesarias para el servicio).
• Analíticas (Google Analytics): entender cómo usas el sitio para mejorarlo. Solo se activan si das consentimiento.
• Marketing (Meta Pixel): remarketing y conversión. Solo se activan si das consentimiento.

Puedes aceptar todas las cookies o solo las esenciales desde el banner que aparece en tu primera visita. Tu preferencia se guarda durante 180 días y puedes cambiarla limpiando el almacenamiento del navegador.

Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: cifrado TLS/SSL en tránsito, autenticación segura con magic link, acceso restringido a personal autorizado, backups regulares, monitoreo de actividad.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad significativo te notificaremos en cumplimiento del Artículo 20 de la LFPDPPP.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Los cambios serán publicados en https://lumberjackboards.com/privacidad con su fecha de actualización y entrarán en vigor inmediatamente. Si los cambios son sustanciales y afectan finalidades primarias, te notificaremos al correo registrado.

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.