Preguntas Frecuentes

Sobre las piezas de nuestro catálogo el grabado láser va INCLUIDO: texto, imagen o logo, sin cargo, hasta 3x12cm o 6x6cm. Dos excepciones, que son otro proceso y no grabado láser: en mandiles y piezas de tela se BORDA, con tarifa plana de $100; y en cuchillos el mango de madera va incluido —los de ABS no se graban— pero grabar el acero cuesta $150 si es texto y $200 si es imagen o logo. Si en vez de comprarnos una pieza traes la tuya, ahí el grabado sí se cobra: arranca en $125 por pieza.

Nombres, frases, fechas, logos de tu restaurante o negocio, e incluso diseños propios. En la página de cada producto personalizable puedes escribir tu texto, elegir entre 11 tipografías y ver la vista previa antes de comprar.

Solo agrega 1 día hábil al tiempo de preparación. La personalización se hace en nuestro propio taller en Tijuana.

El costo se cotiza en vivo con la paquetería en el checkout, según el peso de tu pedido y el destino (desde $249 MXN aprox.). También puedes recoger sin costo en nuestro taller de Tijuana. De vez en cuando lanzamos campañas con envío gratis: se activan con un código en el checkout.

Sí. Trabajamos con Paquetexpress, DHL, FedEx, UPS y Estafeta. En el checkout eliges la opción que prefieras con precio y tiempo estimado para tu código postal.

Sí, sin costo. Selecciona "Recoger en tienda" en el checkout y pasa por tu pedido a nuestra tienda en Calzada del Tecnológico 1833 Int. 4, Col. Tomás Aquino, Tijuana, BC. Horario: Lun-Vie 9am-5pm. Tu pedido queda listo en 24-48 hrs hábiles.

Sí, cotizamos envíos internacionales por WhatsApp (DHL/FedEx Express). Por nuestra ubicación en Tijuana, los envíos a San Diego y California son especialmente rápidos.

Que esa pieza no está en existencia en este momento, pero la elaboramos o reponemos especialmente para ti. Cada producto muestra su tiempo estimado de elaboración (entre 7 y 28 días según la pieza) antes de que compres. Tu pago aparta tu lugar en la fila de producción.

Usamos maderas duras de primera calidad: nogal americano, caoba, parota mexicana, red mangaris, encino, maple y cherry. Cada producto especifica su madera y el tipo de construcción (sólida, edge grain o end grain).

Cada material tiene su rutina: lavado a mano, secado inmediato y cera o aceite periódico para las maderas; afilado y secado para los cuchillos. Tenemos una guía completa de cuidado por tipo de producto en la página de Cuidado de Productos, y cada producto incluye su instructivo.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex vía Mercado Pago, con opción a mensualidades), PayPal, transferencia SPEI, depósito en OXXO/efectivo y CoDi. Todos los pagos están protegidos con cifrado y 3D Secure.

Sí. El precio que ves es el que pagas, vivas donde vivas: el IVA ya está incluido y en el checkout no se agrega nada. Estamos en Tijuana, donde la tasa es de 8%, y cuando enviamos al resto del país la diferencia la absorbemos nosotros en vez de pasártela.

Sí. Después de tu compra escríbenos por correo o WhatsApp con tu número de pedido y tus datos fiscales (RFC y razón social) y te emitimos tu CFDI.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los productos personalizados con grabado, los cuchillos abiertos y los productos de mantenimiento abiertos no son retornables (por higiene y por ser piezas únicas hechas para ti).

Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación: 3 meses en tablas y accesorios de madera, y 6 meses en cuchillos. La garantía no cubre desgaste normal por uso ni daños por mal mantenimiento.

Escríbenos por WhatsApp o el formulario de contacto dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque, junto con tu número de pedido. Lo resolvemos con reposición o reembolso.

Sí. Trabajamos con restaurantes, hoteles y empresas: tablas con el logo de tu negocio, precios por volumen y reposición programada. Llena el formulario de mayoreo y te contactamos en menos de 24 horas.

Sí — tablas, llaveros de piel, coasters y sets de cuchillos con grabado del logo de tu empresa son nuestros regalos corporativos más pedidos. Cotizamos por volumen en la página de mayoreo.