Preguntas Frecuentes

El grabado de texto está incluido gratis en todos los productos personalizables. Grabar una imagen o logo tiene un costo extra de $100, y la combinación de imagen + texto $200.

Nombres, frases, fechas, logos de tu restaurante o negocio, e incluso diseños propios. En la página de cada producto personalizable puedes escribir tu texto, elegir entre 15 tipografías y ver la vista previa antes de comprar.

Solo agrega 1 día hábil al tiempo de preparación. La personalización se hace en nuestro propio taller en Tijuana.

El envío es gratis en compras mayores a $2,499 MXN. En compras menores, el costo se cotiza en vivo con la paquetería en el checkout (desde $199 aprox., según destino).

Sí. Trabajamos con Paquetexpress, DHL, FedEx, UPS y Estafeta. En el checkout eliges la opción que prefieras con precio y tiempo estimado para tu código postal.

Sí, sin costo. Selecciona "Recoger en tienda" en el checkout y pasa por tu pedido a nuestra tienda en Calzada del Tecnológico 1833 Int. 4, Col. Tomás Aquino (Plaza Marcela), Tijuana, BC. Horario: Lun-Vie 9am-5pm. Tu pedido queda listo en 24-48 hrs hábiles.

Sí, cotizamos envíos internacionales por WhatsApp (DHL/FedEx Express). Por nuestra ubicación en Tijuana, los envíos a San Diego y California son especialmente rápidos.

Que esa pieza no está en existencia en este momento, pero la elaboramos o reponemos especialmente para ti. Cada producto muestra su tiempo estimado de elaboración (entre 7 y 28 días según la pieza) antes de que compres. Tu pago aparta tu lugar en la fila de producción.

Usamos maderas duras de primera calidad: nogal americano, caoba, parota mexicana, red mangaris, encino, maple y cherry. Cada producto especifica su madera y el tipo de construcción (sólida, edge grain o end grain).

Cada material tiene su rutina: lavado a mano, secado inmediato y cera o aceite periódico para las maderas; afilado y secado para los cuchillos. Tenemos una guía completa de cuidado por tipo de producto en la página de Cuidado de Productos, y cada producto incluye su instructivo.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex vía Mercado Pago, con opción a mensualidades), PayPal, transferencia SPEI, depósito en OXXO/efectivo y CoDi. Todos los pagos están protegidos con cifrado y 3D Secure.

Sí. Los precios mostrados incluyen IVA de zona fronteriza (8%). Si tu envío va fuera de la franja fronteriza norte, el IVA se ajusta a 16% en el checkout según tu código postal — siempre lo ves desglosado antes de pagar.

Sí. Después de tu compra escríbenos por correo o WhatsApp con tu número de pedido y tus datos fiscales (RFC y razón social) y te emitimos tu CFDI.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los productos personalizados con grabado, los cuchillos abiertos y los productos de mantenimiento abiertos no son retornables (por higiene y por ser piezas únicas hechas para ti).

Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación: 3 meses en tablas y accesorios de madera, y 6 meses en cuchillos. La garantía no cubre desgaste normal por uso ni daños por mal mantenimiento.

Escríbenos por WhatsApp o el formulario de contacto dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque, junto con tu número de pedido. Lo resolvemos con reposición o reembolso.

Sí. Trabajamos con restaurantes, hoteles y empresas: tablas con el logo de tu negocio, precios por volumen y reposición programada. Llena el formulario de mayoreo y te contactamos en menos de 24 horas.

Sí — tablas, llaveros de piel, coasters y sets de cuchillos con grabado del logo de tu empresa son nuestros regalos corporativos más pedidos. Cotizamos por volumen en la página de mayoreo.